Vuelve a Uruguay Yago de la Cierva, experto internacional en gestión y comunicación de crisis, profesor titular del IESE Business School.
En la sesión se expondrán tres casos de crisis reputacionales graves sufridas por grandes empresas bien gestionadas y rentables de tres países distintos. Veremos cómo respondieron esas empresas y qué lecciones podrían aprenderse para prevenir esos riesgos y para reaccionar con acierto desde el primer momento.
Yago de la Cierva es autor de los libros Crisis management in the Catholic Church. Principles and best practices (2000), Leading Companies Through Storms and Crises. Principles and Best Practices in Conflict Prevention, Crisis Management and Communication. (2018) y Comunicar en aguas turbulentas. Un enfoque ético para la comunicación de crisis. (2015).
